よくあるご質問
お支払や商品の発送などについての注意事項をまとめています。
ご注文の流れ
ご注文フォームからご注文ください。事務局からお支払方法をご連絡します。
ご入金が確認できましたら、商品を発送いたします。
サイトからお申込み
事務局からメールでご連絡
お振込み
商品発送
送料は？
1回のご注文につき500円です。 1回のご注文で何点ご購入いただいても500円ですが、ご注文を複数行われますと、ご注文の数だけ送料がかかりますのでご注意ください。
支払方法は？
銀行振り込みのみです。 口座番号はご注文いただいた後でお知らせします。 なお、事務局からのメール連絡から7日以内に指定口座へのお振込みをお願い致します。 お振込がない場合はご予約をキャンセルとさせていただきます。
注文したけどメールが来ない
ご注文いただいた内容を確認後、事務局からメールをお送りします。 お知らせはtsubasaofficialgoods@gmail.comからお送りしますので、メールアドレスの入力を間違わないよう、また受信できるように設定をお願いします。
在庫がなくなった場合は？
ご注文商品が万一品切れの場合は、「ご注文受付完了メール」をお送りする際に、その旨をご連絡し注文をキャンセルさせていただきます。 なお、ご注文は先着順で手配いたします。
どのくらいで商品が届くの？
ご入金を確認してから発送いたしまので、ご入金から10日～14日が目安になります。なお、年末年始は時間がかかる場合がございます。
返品、もしくは交換したい
ご注文を受け、ご希望の商品に天海つばさ本人が直筆でサインをします。そのため、返品不可とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。
商品を再送してほしい
再送の場合、別途送料500円をいただきます。 ご指定のご住所宛てに配送しておりますので、ご不在の場合は不在票が入りますので、ご対応お願いいたします。 追跡番号が必要な方は事務局までご連絡ください。
海外から注文したい。
日本国内のみの発送です。ご注文は可能ですが、指定の入金先と日本国内の住所をご指定ください。